Retur, bytte & angrerett

Generell informasjon om retur & bytte

Angrer du på hele- eller deler av bestillingen din? På olajeans.com har du alltid 14 dagers angrerett på varene i din bestilling, som starter fra dagen pakken ble levert på valgt utleveringssted. Angreretten gjelder kun kjøp av varer på olajeans.com og ikke ved kjøp av varer i fysiske butikker som eksm våre forhandlere av merkevaren. 

Merk at det tilkommer en avgift på 89.- på alle returer og bytter. 

Husk at du (kjøper) er ansvarlig for trygg retur. Pakk derfor varene godt og ta vare på kvittering for frakt dersom noe skulle oppstå under sending. Alle varer du ønsker å levere må være i tilsvarende tilstand som da du mottok dem. Varene kan ikke ha vært brukt, vasket, eller på noen måte endret. Alle originale prislapper/merker må være intakt på varen. 

Regler for retur & bytte

For å kunne bytte/returnere et produkt må følgende være oppfylt:

1. Alle merkelapper må være på.

2. Varen(e) må være ubrukt og fremkomme uten sminke eller parfyme/lukt.

3. Originalemballasje må være inntakt.

4. Alt tilbehør må medfølge.

5. Det må ikke teipes, skrives eller lignende på originalemballasjen.

Fremgangsmåte for retur

1. Send en e-post til ordre@olajeans.com og informer oss om at varen/e kommer i retur, oppgi ordrenummer.

2. Bruk den vedlagte returetikketen og pakk varen godt inn. Gjerne i samme emballasje du mottok varen i. 

3. Gjelder det en reklamasjon? Legg gjerne ved ett notat som beskriver feil og årsak til klagen på produktet. 

Lever pakken på ditt nærmeste Posten Norge utleveringssted. 

Tilbakebetaling etter retur

Pengene for de returnerte varene i din retur vil tilbakebetales til deg, så snart din retur har ankommet vårt lager og er godkjent av våre returbehandlere. Det kan ta opptil 5-10 virkedager* (mandag-fredag) fra vi refunderer beløpet til du ser det på din konto. 

Du vil alltid tilbakebetales på samme måte som betalingsmåten du benyttet deg av da du bestilte din ordre. Ved kortbetaling blir pengene refunderte varer tilbakebetalt til din bankkonto/ditt kredittkort. Har du brukt Vipps som betalingsmetode vil tilbakebetalingen automatisk gå tilbake til det bankkortet som er koblet til din Vipps-konto. Husk at det kan ta opptil 10 virkedager før beløpet er synlig på din konto eller kredittkort.

* Merk at det ved helg, høytider eller øvrige ekstraordinære dager og anledninger, kan være noe lengre behandlingstid på registrering av din retur som følge av utvidet leveringstid hos fraktselskapet. Er du usikker rundt- eller har spørsmål vedrørende din retur, kan du sende din henvendelse til ordre@olajeans.com

Bytte av vare

På olajeans.com bytter du varer ved å returnere ønsket vare og legge inn ny bestilling på ønsket produkt i vår nettbutikk. Det er dessverre ikke mulig å returnere en vare og få tilsendt en annen størrelse automatisk. Husk at det er kostnadsfri frakt på varer tilsendt over 999 kr ved å velge frakt alternativet pakke i postkasse.

Når vi mottar returpakken og registrerer din retur, vil kjøpsbeløpet bli refundert/slettet fra fakturaen. Du bestemmer selv om du ønsker å vente på refunderingen før du legger inn en ny bestilling. 

Vær oppmerksom på at varer kan bli utsolgt og ikke alltid kommer inn igjen.